• il rispetto per il defunto e la sua famiglia,
• la trasparenza nella gestione dei servizi funerari, della politica di prezzo e delle strutture impiegate;
• il rispetto delle tradizioni e degli aspetti culturali delle cerimonie funebri;
• l’osservanza delle leggi cogenti;
• la chiarezza e la veridicità delle campagne pubblicitarie;
• la correttezza nel rapporto con i concorrenti;
• l’aggiornamento continuo delle competenze del personale addetto.

La certificazione ISO 15017:19 consente di partecipare ai bandi di gara per la gestione dei servizi funerari presso le pubbliche amministrazioni, e ai bandi per la gestione delle camere mortuarie degli ospedali pubblici e privati. E’ altresì un elemento di valore e affidabilità dell’Impresa funebre, nei confronti dei consumatori.
I nostri partner potranno assistere la tua Impresa funebre nell’implementazione di un sistema di gestione certificabile ISO 15017:19, attraverso i seguenti step:

• Analisi preliminare dell’organizzazione aziendale, dei suoi processi e dei suoi servizi
• Valutazione del contesto in cui opera, delle parti interessate, dei rischi e delle opportunità
• Realizzazione del sistema di gestione
• Formazione del personale per l’applicazione del sistema di gestione
• Audit periodici interni sul sistema di gestione
• Monitoraggio e riesame del sistema di gestione
• Assistenza durante gli audit dell’Ente di Certificazione

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